ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ответственный обработчик личных данных — MP Kaubandus OÜ (регистрационный код 12686155), адрес: Тулика, 19, 10613, Таллинн; номер телефона: 5656 2491; адрес электронной почты: info@kaekellad.ee.

Какие личные данные обрабатываются

Имя, номер телефона и адрес электронной почты субъекта данных;
адрес доставки товара;
номер банковского счета;
стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
данные, необходимые для оказания поддержки клиентам.
С какой целью обрабатываются персональные данные

Личные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента.

Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.

Такие личные данные как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие идентификаторы сети пользователя интернет-магазина обрабатываются для оказания услуги интернет-магазина как услуги информационного общества, а также для ведения статистики пользования интернетом.

Правовая основа

Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора.

Обработка личных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).

Обработка данных ведется с согласия клиента в следующих целях: прямой сбыт

Приемщики, которым передаются персональные данные

Личные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.

Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведет поставщик услуг, то персональные данные передаются поставщику услуг для осуществления бухгалтерских операций.

Личные данные могут передаваться оказывающему ИТ-услугу лицу, если это необходимо для обеспечения функциональности или размещения данных интернет-магазина.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на серверах, расположенных на территории страны-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, в которых, по оценке Европейской комиссии, поддерживается достаточный уровень защиты данных, а также компаниям США, присоединившимся к соглашению о защите данных (Privacy Shield).

Доступ к личным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут знакомиться с личными данными для того, чтобы решать связанные с пользованием интернет-магазином технические вопросы, а также оказывать услугу поддержки клиента.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности, чтобы защитить личные данные от случайного или незаконного уничтожения, пропажи, изменения или доступа к ним или оглашения без разрешения на это.

Передача личных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, лицам, предлагающим транспортную услугу или услугу размещения данных) и обработка личных данных осуществляются на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать при обработке личных данных соответствующие меры защиты.

Ознакомление с личными данными и их исправление

Ознакомиться с личными данными и внести в них исправления можно в пользовательской учетной записи интернет-магазина. Если покупка была совершена без создания пользовательской учетной записи, с личными данными можно ознакомиться, обратившись в службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка личных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, известив об этом поддержку клиентов по электронной почте.

Хранение

При закрытии учетной записи клиента в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

При совершении покупки в интернет-магазине без создания учетной записи история покупок хранится три года.

При урегулировании платежных и потребительских споров личные данные хранятся до удовлетворения или истечения срока давности требования (три года).

Личные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Для удаления личных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На ходатайство об удалении данных отвечают не позднее, чем в течение месяца, с уточнением периода удаления данных.

Перенос

На поданное по электронной почте ходатайство о переносе отвечают не позднее, чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов идентифицирует личность и сообщает о подлежащих переносу личных данных.

Прямые маркетинговые сообщения

Адрес электронной почты используется для оправки сообщений в рамках прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, следует выбрать соответствующую ссылку в верхней части электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов.

Если личные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время представить свои возражения в отношении первичной и дальнейшей обработки своих личных данных, включая профильный анализ в связи с прямым маркетингом, известив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

Разрешение споров

Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется посредством службы поддержки клиентов (info@kaekellad.ee). Органом надзора является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).